Chính sách Bảo hành

Tại MQ Tech, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Dưới đây là các chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ thiết bị chẩn đoán và máy đọc lỗi được bán ra tại MQ Tech.

1. Thời gian bảo hành

• Máy chẩn đoán chuyên sâu (Ô tô): Bảo hành chính hãng từ 12 - 24 tháng (tùy theo từng dòng máy và nhà sản xuất).
• Máy đọc lỗi xe máy: Bảo hành chính hãng 12 tháng.
• Phụ kiện, cáp kết nối: Bảo hành 3-6 tháng tùy loại.

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Tem bảo hành, tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách nát hoặc có dấu hiệu cạo sửa.
• Số Serial/IMEI trên máy phải trùng khớp với thông tin trên hệ thống quản lý của MQ Tech.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành (Bảo hành tính phí)

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý (rơi vỡ, móp méo, vào nước...).
• Sản phẩm bị chập cháy do sử dụng sai nguồn điện quy định hoặc cắm sai hướng dẫn kỹ thuật.
• Khách hàng tự ý tháo mở, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc của máy mà không có sự đồng ý của MQ Tech.

4. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

Khách hàng có thể mang máy trực tiếp đến trụ sở của MQ Tech hoặc gửi qua đường bưu điện. Sau khi tiếp nhận, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và phản hồi phương án xử lý (đổi mới, sửa chữa miễn phí hoặc báo giá sửa chữa) trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.